ข้อมูลส่วนบุคคลและการดูแลข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่เกี่ยวข้องกับการดูแลบัญชี การเข้าถึงเกม การฝากถอน สิทธิสมาชิก และการตอบคำถามของคุณ โปรดอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลของคุณด้านล่าง หากต้องการสอบถามเรื่องบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านช่องทางที่แสดงในบริการของเรา
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล ข้อมูลยืนยันตัวตน และข้อมูลบัญชีที่คุณให้เมื่อสมัครหรือขอความช่วยเหลือ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราระบุบัญชีที่ถูกต้อง ติดต่อกลับ และตรวจสอบคำขอที่เกี่ยวกับสมาชิกได้ เราขอให้คุณใช้ข้อมูลที่เป็นของตนเองและแจ้งเราเมื่อข้อมูลติดต่อเปลี่ยนแปลง เมื่อคุณใช้บริการ เราอาจเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ การใช้งานเกม รายการฝากถอน ช่องทางชำระเงิน และประวัติการติดต่อฝ่ายบริการ ข้อมูลธุรกรรมอาจรวมจำนวนเงิน สถานะรายการ และข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ โดยรายละเอียดที่ต้องใช้ขึ้นอยู่กับการดำเนินการของคุณ เช่น การถอนเงินหรือการสอบถามสิทธิสมาชิก หากคุณเข้าร่วมโปรโมชั่น เราอาจใช้ข้อมูลการฝาก สถานะสมาชิก และประวัติการรับสิทธิเพื่อตรวจสอบเงื่อนไขของข้อเสนอนั้น เราไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวในข้อความทั่วไป หากมีผู้ขอข้อมูลดังกล่าวโดยอ้างชื่อเรา โปรดหยุดการส่งข้อมูลและติดต่อทีมบริการผ่านช่องทางที่คุณใช้อยู่
กลับไปสารบัญ ↑2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลบัญชี ส่งคำถาม ติดต่อฝ่ายบริการ หรือทำรายการฝากถอน ข้อมูลที่คุณส่งประกอบคำขอ เช่น ข้อความสนทนาและหลักฐานธุรกรรม ช่วยให้เราตรวจสอบเรื่องที่คุณแจ้งได้ตรงกับบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้อง ก่อนส่งเอกสาร โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นจำเป็นต่อคำขอของคุณ ข้อมูลอีกส่วนเกิดจากการใช้งานบริการ เช่น เวลาเข้าสู่ระบบ ประเภทอุปกรณ์ การเปิดเกม และสถานะรายการในบัญชี ข้อมูลทางเทคนิคที่เบราว์เซอร์ส่งมาอาจช่วยให้เราตรวจสอบการเข้าถึงที่ผิดปกติและปัญหาการใช้งานบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ การเปิดเกมและการฝากถอนอาจสร้างข้อมูลคนละประเภท เราจึงพิจารณาใช้ให้สัมพันธ์กับกิจกรรมที่เกิดขึ้น หากการชำระเงินดำเนินผ่านช่องทางที่คุณเลือก เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการที่จำเป็นจากผู้เกี่ยวข้องกับธุรกรรมนั้น การส่งข้อมูลจากบริการอื่นให้เราไม่ควรเกินกว่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคำขอ หากคุณสงสัยว่ารายการหรือข้อมูลใดไม่ใช่ของตนเอง โปรดแจ้งทีมบริการเพื่อให้เราตรวจสอบต่อ
กลับไปสารบัญ ↑3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและดูแลบัญชี ตรวจสอบการเข้าถึง ตอบคำถาม และดำเนินคำขอฝากถอนให้ตรงกับสมาชิกและรายการที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลติดต่อช่วยให้เราสื่อสารเรื่องบัญชีหรือแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นต่อการดำเนินการ ส่วนข้อมูลธุรกรรมช่วยตรวจสอบยอด ช่องทาง และสถานะเมื่อคุณแจ้งปัญหา ข้อมูลการใช้เกมและสิทธิสมาชิกอาจใช้เพื่อตรวจสอบว่าเงื่อนไขโปรโมชั่นตรงกับกิจกรรมในบัญชีหรือไม่ เช่น ข้อกำหนดการฝากครั้งแรก ยอดฝากขั้นต่ำ หรือประเภทเกมที่ร่วมรายการ เราแยกเงื่อนไขของแต่ละข้อเสนอออกจากเกณฑ์ฝากถอนปกติ และไม่ถือว่าการเปิดดูข้อเสนอเป็นการยืนยันว่าคุณได้รับสิทธิแล้ว เราอาจใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบเหตุผิดปกติ ป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และแก้ปัญหาการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์ เราจะพิจารณาความเกี่ยวข้องของข้อมูลกับงานที่กำลังดำเนินการ หากคุณมีข้อสงสัยว่าข้อมูลใดถูกใช้กับเรื่องของคุณ โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทย
กลับไปสารบัญ ↑4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการซึ่งช่วยดำเนินงานที่คุณร้องขอ เช่น การประมวลผลการชำระเงิน การตรวจสอบธุรกรรม การให้บริการเกม หรือการดูแลระบบ โดยพิจารณาให้ข้อมูลสัมพันธ์กับหน้าที่ของผู้รับข้อมูล การใช้ช่องทางธนาคารหรือ Wallet อาจต้องมีข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้ตรวจสอบรายการได้ถูกต้อง เมื่อมีข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการหรือการเข้าถึงบัญชี เราอาจใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องร่วมกับผู้ให้บริการที่ดำเนินรายการนั้นเพื่อหาสาเหตุ หากมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามคำขอ เราไม่ถือว่าการให้ข้อมูลแก่ผู้รับรายหนึ่งทำให้ผู้รับรายอื่นมีสิทธิใช้ข้อมูลเดียวกันโดยอัตโนมัติ คุณควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลบัญชีหรือหลักฐานธุรกรรมในช่องทางสาธารณะ เพราะข้อมูลที่คุณเผยแพร่เองอาจถูกผู้อื่นนำไปใช้ เมื่อส่งคำถามถึงทีมบริการ โปรดใช้ช่องทางติดต่อของเราและให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบเรื่องนั้น หากกังวลว่ามีการเปิดเผยข้อมูลผิดบัญชี โปรดแจ้งเราโดยระบุรายการที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามความจำเป็นสำหรับการให้บริการ การตรวจสอบข้อร้องเรียน การจัดการสิทธิสมาชิก และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาของข้อมูลแต่ละประเภทอาจแตกต่างกันตามเหตุผลที่ต้องใช้ เช่น ข้อมูลติดต่อที่ใช้ดูแลบัญชี กับข้อมูลรายการที่ต้องใช้ตรวจสอบธุรกรรมย้อนหลัง เมื่อคุณขอปิดบัญชี เราอาจยังต้องเก็บข้อมูลบางรายการที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคำขอที่ค้างอยู่ ข้อพิพาท หรือหน้าที่ที่ใช้บังคับ การปิดบัญชีจึงไม่จำเป็นต้องหมายถึงการลบประวัติทั้งหมดทันที เราจะพิจารณาขอบเขตข้อมูลที่ยังต้องใช้และจำกัดการนำไปใช้นอกวัตถุประสงค์ดังกล่าว หากคุณต้องการทราบว่าข้อมูลประเภทใดที่เรายังเก็บอยู่ หรือประสงค์ให้ตรวจสอบข้อมูลที่ไม่จำเป็นแล้ว โปรดแจ้งทีมบริการพร้อมรายละเอียดบัญชีที่ใช้ยืนยันตัวตน เราจะพิจารณาคำขอโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของบัญชีและรายการที่ยังเกี่ยวข้อง โดยไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่านในข้อความติดต่อ
กลับไปสารบัญ ↑6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราดูแลการเข้าถึงข้อมูลบัญชีตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และใช้การตรวจสอบข้อมูลประกอบการดำเนินคำขอที่มีผลต่อบัญชีหรือธุรกรรม การยืนยันว่าผู้ติดต่อเป็นเจ้าของบัญชีช่วยลดความเสี่ยงจากการเปิดเผยข้อมูลให้ผิดคน หากพบกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคย เราอาจขอรายละเอียดที่จำเป็นเพื่อช่วยตรวจสอบเหตุการณ์ คุณมีส่วนช่วยปกป้องข้อมูลได้ด้วยการรักษารหัสผ่านและรหัสยืนยันไว้เป็นความลับ ไม่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบร่วมกับผู้อื่น และออกจากบัญชีเมื่อใช้เครื่องที่ไม่ได้เป็นของตนเอง โปรดตรวจสอบชื่อช่องทางที่คุณกำลังติดต่อก่อนส่งหลักฐานธุรกรรมหรือข้อมูลบัญชี โดยเฉพาะเมื่อได้รับข้อความที่เร่งให้ส่งรหัสหรือข้อมูลการเงิน ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปราศจากความเสี่ยงทั้งหมด หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพบรายการฝากถอนที่ไม่รู้จัก โปรดแจ้งทีมบริการภาษาไทยพร้อมข้อมูลรายการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบและดำเนินการตามสถานการณ์ของบัญชีคุณ
กลับไปสารบัญ ↑7. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามว่ามีข้อมูลใดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ และขอให้ตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ เช่น หมายเลขติดต่อที่เปลี่ยนไป หรือรายละเอียดบัญชีที่ใช้ดำเนินรายการ ก่อนให้ข้อมูลหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เราอาจต้องตรวจสอบตัวตนเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ คุณอาจขอให้เราพิจารณาลบข้อมูล จำกัดการใช้ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลบางลักษณะได้ตามสิทธิที่ใช้บังคับ คำขอบางอย่างอาจมีข้อจำกัดเมื่อข้อมูลยังจำเป็นต่อรายการค้างอยู่ การตรวจสอบข้อพิพาท หรือหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เราจะพิจารณาคำขอโดยแยกข้อมูลที่จำเป็นออกจากข้อมูลที่ไม่ต้องใช้ต่อ หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีรับข้อความเกี่ยวกับข้อเสนอ โปรดแจ้งความประสงค์ผ่านทีมบริการ การจัดการข้อความส่งเสริมการขายไม่กระทบการสื่อสารที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของบัญชีหรือการดำเนินธุรกรรม หากคุณเห็นว่าข้อมูลที่เราใช้ไม่ตรงกับคำขอของคุณ โปรดแจ้งรายละเอียดเพื่อให้ตรวจสอบได้ตรงประเด็น
กลับไปสารบัญ ↑8. คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
เมื่อคุณเข้าถึงบริการผ่านเบราว์เซอร์ เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำสถานะการใช้งาน รักษาความต่อเนื่องของบัญชี และตรวจสอบปัญหาทางเทคนิค ข้อมูลดังกล่าวอาจช่วยแยกการใช้งานบนมือถือกับคอมพิวเตอร์ และช่วยตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบ คุกกี้บางประเภทเกี่ยวข้องกับการทำงานของบัญชี ขณะที่ข้อมูลการใช้งานบางประเภทช่วยให้เราเข้าใจข้อผิดพลาดและปรับการให้บริการ การตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของคุณอาจใช้ลบหรือจำกัดคุกกี้ได้ แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้การเข้าสู่ระบบหรือการใช้งานบางอย่างไม่ต่อเนื่อง ก่อนปรับการตั้งค่า โปรดพิจารณาผลต่อการเข้าถึงบัญชี หากคุณใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น ควรออกจากบัญชีเมื่อเลิกใช้งานและตรวจสอบข้อมูลที่เบราว์เซอร์บันทึกไว้ การลบคุกกี้จากอุปกรณ์หนึ่งไม่ใช่การลบข้อมูลธุรกรรมที่อยู่ในบัญชี หากคุณต้องการสอบถามข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบัญชี โปรดแจ้งทีมบริการพร้อมรายละเอียดที่ช่วยระบุปัญหา
กลับไปสารบัญ ↑9. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ควรสมัครสมาชิก ส่งข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเปิดบัญชี หรือใช้บริการเกมที่มีการเดิมพัน เราขอให้ผู้สมัครให้ข้อมูลอายุและตัวตนตามความจริง เพื่อให้การตรวจสอบสิทธิในการใช้บริการสอดคล้องกับข้อกำหนดของบัญชี หากเราทราบว่ามีข้อมูลของบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ใช้บริการ เราจะพิจารณาระงับการใช้บัญชีและจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็น โดยคำนึงถึงความปลอดภัยและหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติ การตรวจสอบอาจต้องใช้ข้อมูลเพื่อแยกบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือพบว่ามีผู้เยาว์ใช้ข้อมูลของคุณเปิดบัญชี โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ อย่าส่งข้อมูลประจำตัวของผู้เยาว์ผ่านช่องทางสาธารณะ และอย่าให้ผู้อื่นยืมบัญชีของคุณเพื่อเข้าเล่นเกม
กลับไปสารบัญ ↑10. การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ วิธีจัดการบัญชี หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป เราจะเผยแพร่ข้อความที่ปรับปรุงเพื่อให้คุณตรวจสอบแนวทางการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลที่ใช้กับบริการของเราได้ เนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงอาจเกี่ยวข้องกับประเภทข้อมูลหรือวิธีติดต่อเพื่อใช้สิทธิ ก่อนใช้บริการต่อหลังมีการเปลี่ยนแปลง โปรดอ่านเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะหากคุณใช้บริการฝากถอน โปรโมชั่น หรือเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงนโยบายไม่ได้ทำให้เงื่อนไขของโปรโมชั่นแต่ละรายการเปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติ คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดของสิทธิที่ต้องการใช้แยกต่างหาก หากคุณมีคำถามว่าข้อความที่ปรับปรุงมีผลต่อข้อมูลในบัญชีหรือคำขอเดิมอย่างไร โปรดติดต่อทีมบริการและระบุประเด็นที่ต้องการสอบถาม เราจะใช้รายละเอียดบัญชีเท่าที่จำเป็นในการตรวจสอบคำถาม โดยไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันจากคุณผ่านข้อความทั่วไป
กลับไปสารบัญ ↑11. การติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีคำถามเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ เปิดเผย หรือขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อทีมบริการภาษาไทยผ่านช่องทางติดต่อที่คุณใช้กับ scg9 เรารับคำถามที่เกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน และเกมด้วยภาษาไทย และข้อมูลประกอบที่ตรงกับเรื่องจะช่วยให้เราตรวจสอบได้ถูกบัญชี เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุเรื่องที่ต้องการให้ตรวจสอบ เช่น ข้อมูลติดต่อผิดพลาด รายการฝากถอนที่ไม่รู้จัก หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับประวัติการรับสิทธิ ส่งเฉพาะหลักฐานที่จำเป็นและหลีกเลี่ยงการเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลของบุคคลอื่น หากเรื่องเกี่ยวกับธุรกรรม การระบุข้อมูลอ้างอิงรายการจะช่วยแยกคำขอของคุณออกจากรายการอื่น คุณสามารถขอให้เราชี้แจงเหตุผลในการใช้ข้อมูลหรือสอบถามผลการตรวจสอบคำขอที่เคยแจ้งไว้ได้ หากพบว่ามีผู้แอบอ้างติดต่อเพื่อขอข้อมูลบัญชี โปรดหยุดการสนทนาและแจ้งทีมบริการผ่านช่องทางที่คุณรู้จัก เราจะพิจารณาคำถามโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑